Veća svest o proizvodima i više upita o uslugama u holandskom frizerskom salonu
Kada stari sistem prestane da radi, salon ostaje bez glasa pred klijentima. Kapsalon Aphrodite je tu prazninu popunio Castit digital signage rešenjem, glatko prešao sa ugašenog Branchechannela i podigao angažman klijenata, uz osetno veće interesovanje za proizvode i usluge.
U modernom frizerskom salonu komunikacija sa klijentima deo je usluge. Gosti koji čekaju termin sve teže obraćaju pažnju na statične postere, a očekuju vizuelno bogato i savremeno okruženje. Kada uz to i postojeći sistem za prikaz sadržaja prestane da radi, salon naglo ostaje bez načina da predstavi svoje usluge i proizvode.
Kapsalon Aphrodite našao se upravo u toj situaciji i tražio rešenje koje se uklapa u njihov moderan enterijer, lako se koristi i jasno prikazuje usluge, proizvode i akcije. U saradnji sa Castit timom, salon je prešao na digital signage platformu koja je bez prekida preuzela ulogu glavnog alata za prikaz sadržaja.
Ova studija slučaja pokazuje kako prelazak na pouzdano i dinamično digital signage rešenje podiže angažman klijenata i interesovanje za ponudu salona.
O klijentu
Kapsalon Aphrodite je savremeni frizerski salon iz Holandije, poznat po kvalitetnoj usluzi, stručnim stilistima i prijatnoj atmosferi. Pored šišanja i stilizovanja, salon veliku pažnju posvećuje celokupnom iskustvu klijenata.
Kako su se očekivanja posetilaca menjala, salon je poželeo savremeniji način komunikacije koji bolje prikazuje usluge, proizvode i akcije, u skladu sa nivoom usluge i ambijenta koji neguju.
Izazovi
Kapsalon Aphrodite suočio se sa izazovom čestim u modernim salonima, kako osvežiti komunikaciju sa klijentima:
- Zastareli prikazi. Klasični posteri i statični sadržaji više nisu privlačili pažnju gostiju.
- Očekivanja klijenata. Posetioci traže savremeno, dinamično i vizuelno zanimljivo okruženje.
- Gašenje starog sistema. Prethodni sistem, Branchechannel, prestao je sa radom, pa je salon ostao bez alata za prikaz sadržaja.
- Potreba za jednostavnošću. Rešenje je trebalo da se uklopi u postojeću opremu i da bude lako za korišćenje.
Salonu je bilo potrebno rešenje koje jasno prikazuje usluge, proizvode i promotivne ponude i angažuje posetioce dok čekaju svoj termin.
Castit rešenje
U potrazi za savremenim načinom komunikacije, Kapsalon Aphrodite naišao je na Castit digital signage i odmah se zainteresovao za mogućnosti koje nudi:
- Chromecast kompatibilnost. Sistem se savršeno uklopio u postojeću tehničku postavku salona, što je olakšalo uvođenje.
- Provera u praksi. Salon je Castit najpre testirao na sopstvenim ekranima, bez obaveza.
- Glatka tranzicija. Castit je bez prekida preuzeo ulogu od ugašenog Branchechannela i postao primarni alat za prikaz sadržaja.
- Jednostavno upravljanje. Salon lako kreira i ažurira sadržaj u realnom vremenu, uključujući promotivne video-materijale za L’Oréal proizvode i sopstvene usluge.
Prelazak sa starog sistema na Castit nije bio samo tehnička promena, već korak napred u interakciji sa klijentima, sproveden glatko i uz maksimalno iskorišćenje postojeće opreme.
Rezultati
Uvođenje Castit digital signage rešenja imalo je brz i vidljiv efekat u salonu Kapsalon Aphrodite:
Veći angažman klijenata
Veća svest o proizvodima
Više upita o uslugama
Prijatnije iskustvo u salonu
- Veći angažman klijenata. Dinamični prikazi privukli su znatno više pažnje gostiju dok čekaju termin.
- Veća svest o proizvodima. Interesovanje za L’Oréal proizvode poraslo je zahvaljujući promotivnim video-materijalima.
- Više upita o uslugama. Interni upitnici pokazali su veći broj pitanja o uslugama prikazanim na ekranu.
- Prijatnije iskustvo u salonu. Atraktivan sadržaj učinio je vreme čekanja informativnijim i ugodnijim.
Rezultati su salon ohrabrili da nastavi da istražuje mogućnosti Castita, sa planom postavljanja još ekrana radi ujednačene i vizuelno privlačne komunikacije u celom prostoru.
Spremni da podignete angažman klijenata u svom salonu?
Za frizerske salone i salone lepote koji žele savremeniju komunikaciju, Castit prikazuje usluge, proizvode i akcije na način koji privlači pažnju klijenata dok čekaju termin. Sistem se uklapa u postojeću opremu, lako se koristi i širi kako salon raste, od prvog ekrana naviše.
Kontaktirajte Castit tim kako bismo razumeli potrebe vašeg salona, pokazali vam kako sadržaj na ekranu podstiče interesovanje za ponudu i pomogli vam da osmislite pravo rešenje za vaš prostor.