Modernizovana komunikacija sa klijentima u holandskoj hipotekarnoj firmi
Kredite i polise klijent bira na osnovu poverenja, a poverenje gradi i jasnoća informacija. Gil Hypotheken en Verzekeringen zato je statične postere zamenio Castit digital signage ekranima, pa se aktuelne ponude, polise i korisne informacije prikazuju jasno i ažurno, tamo gde klijenti donose važne odluke.
U svetu kredita i osiguranja poverenje i lični kontakt znače sve, ali način na koji se informacije prikazuju jednako oblikuje utisak o firmi. Ponude i polise se često menjaju, pa štampani materijali brzo zastare, a klijent koji ne vidi jasnu i aktuelnu informaciju teže donosi odluku.
Gil Hypotheken en Verzekeringen želeo je da uskladi tradicionalne vrednosti svoje struke sa savremenim načinom komunikacije i da kancelarije pretvori u prostor u kom su informacije uvek tačne i pregledne. U saradnji sa Castit timom, firma je uvela digital signage rešenje koje sadržaj prikazuje jasno i ažurira ga u realnom vremenu.
Ova studija slučaja pokazuje kako digital signage u finansijskom sektoru olakšava razumevanje ponude i jača poverenje klijenata.
O klijentu
Gil Hypotheken en Verzekeringen je renomirana holandska firma specijalizovana za usluge kredita i osiguranja. Kancelarije su im glavno mesto susreta sa klijentima, gde se vode razgovori o važnim finansijskim odlukama.
Prepoznajući potrebu da modernizuju komunikaciju, u firmi su želeli da kroz digitalne ekrane informacije učine jasnijim i zanimljivijim, a posete klijenata prijatnijim i informativnijim.
Izazovi
U industriji u kojoj su poverenje i lični pristup presudni, Gil Hypotheken en Verzekeringen suočio se sa izazovom kako da spoji tradicionalne vrednosti sa savremenom komunikacijom:
- Zastareo prikaz informacija. Statični posteri i štampani materijali imali su ograničene mogućnosti za prikaz ažurnih informacija.
- Ponude koje se često menjaju. Krediti i polise osiguranja redovno se menjaju, pa je svako ručno ažuriranje materijala oduzimalo vreme.
- Potreba za jasnijom prezentacijom. Klijentima je trebalo pregledno i razumljivo predstaviti dostupne opcije, kako bi lakše donosili odluke.
Firmi je bila potrebna fleksibilna digitalna platforma koja omogućava lako ažuriranje sadržaja i jasniju prezentaciju informacija u prostoru.
Castit rešenje
Uvođenjem Castit digital signage softvera, Gil Hypotheken en Verzekeringen dobio je savremenu platformu za upravljanje sadržajem u realnom vremenu, a kancelarije su postale dinamični informativni centri:
- Ekrani povezani Chromecast uređajima. Postavljanjem digitalnih ekrana povezanih putem Chromecast uređaja obezbeđen je stabilan rad i fleksibilan prikaz sadržaja.
- Aktuelne ponude i polise. Na ekranima se prikazuju ponude kredita i polise osiguranja, uvek tačne i ažurne.
- Sadržaj koji gradi blizinu. Profili zaposlenih približavaju tim klijentima i osnažuju lični pristup po kom je firma poznata.
- Korisne informacije u realnom vremenu. Uz ponude se prikazuju i dodatni sadržaji, poput vremenske prognoze i aktuelnih vesti.
Kombinacija poslovnih i korisnih informacija učinila je iskustvo posete prijatnijim, informativnijim i profesionalnijim, a da pritom nije narušila lični ton komunikacije koji je u ovoj struci najvažniji.
Rezultati
Uvođenje Castit digital signage softvera znatno je unapredilo način na koji Gil Hypotheken en Verzekeringen komunicira sa klijentima:
Jasnija prezentacija ponude
Veća interesovanje klijenata
Veće poverenje klijenata
Jači imidž brenda
- Jasnija prezentacija ponude. Dinamični ekrani sa ažurnim informacijama olakšali su klijentima razumevanje dostupnih opcija.
- Veća zainteresovanost klijenata. Pregledan i privlačan prikaz podstakao je veće interesovanje za usluge kompanije.
- Više poverenja. Brz pristup najnovijim informacijama u realnom vremenu doprineo je većem poverenju i zadovoljstvu uslugom.
- Jači imidž brenda. Modernizacija prostora ostavila je utisak savremene firme orijentisane ka klijentima.
Primer firme Gil Hypotheken en Verzekeringen pokazuje kako digital signage i u finansijskom sektoru radi diskretno ali delotvorno, jer istovremeno informiše klijente i učvršćuje poverenje na kom počiva ceo posao.
Spremni da modernizujete komunikaciju sa svojim klijentima?
Za finansijske savetnike, hipotekarne firme i osiguravajuće kompanije koje žele jasniju prezentaciju usluga i veće poverenje klijenata, Castit prikazuje ponude, polise i korisne informacije pregledno i ažurno, baš tamo gde klijenti donose odluke. Sadržaj se osvežava u realnom vremenu, prati identitet vašeg brenda i lako se širi kako poslovanje raste.
Kontaktirajte Castit tim kako bismo razumeli potrebe vaše kancelarije, pokazali vam kako ekrani mogu da predstave vaše usluge i pomogli vam da osmislite pravo rešenje za vaš prostor.