Loop een winkel, een showroom of een receptie binnen waar het volledig stil is, en u merkt het binnen een paar seconden. U hoort de koeling, de kassa, de deur, een gesprek aan de andere kant van de ruimte dat niet voor uw oren bedoeld was. In zo'n ruimte blijft niemand hangen. Mensen lopen sneller door, medewerkers praten zachter en op het scherm draait een goede video waar niemand voor stilstaat.
Sfeer laat zich meten. Mood Media liet Censuswide 12.261 mensen in zeven landen ondervragen, waaronder Nederland, over de winkels en horecazaken waar zij dat jaar waren geweest. 79% gaf aan langer te blijven wanneer de sfeer aangenaam is, en in hetzelfde onderzoek maakte aansprekende content op narrowcastingschermen 26% eerder geneigd om iets te kopen. Geluid en beeld zijn apart gemeten en bleken hetzelfde werk te doen.
De meeste organisaties weten dat wel, en lossen het daarom rommelig op. Een telefoon op een schap achter de kassa. Een laptop met een tabblad open, aangesloten op een speaker, die iemand elke ochtend opnieuw moet starten. Een radio in het achterkantoor die zo hard staat dat hij in de winkel te horen is. En als er al narrowcastingschermen hangen, staan die op stil, waardoor beeld en geluid twee losse taken zijn die bij twee verschillende mensen liggen.
Wat muziek toevoegt aan een narrowcastingscherm
Een narrowcastingscherm bepaalt de visuele toon van een ruimte: de aanbieding, de routing, de productvideo, het welkomstbericht. Muziek bepaalt de andere toon, die van het gevoel. Worden ze los van elkaar beheerd, dan lopen ze vroeg of laat uit elkaar. Op het scherm draait een rustige merkfilm, terwijl er uit de speaker een discussie op een praatzender komt. Of het geluid valt op dinsdagmiddag uit en pas vrijdag merkt iemand het.
Er is ook een praktische reden. Veel video's voor schermen zijn niet met noemenswaardig geluid gemaakt, of ze draaien op plekken waar een pratende video storend zou zijn: een receptie, een showroom, een wachtruimte, de rij bij de apotheek. Die video's dempen is daar de juiste keuze, maar daardoor klinkt de ruimte leeg. Rustige, doorlopende muziek onder de afspeellijst vult dat gat, zonder ook maar één moment te concurreren met wat er op het scherm gebeurt.
Lopen beide via hetzelfde narrowcastingplatform, dan wordt het eenvoudiger: één inlog, één instelling per scherm, één plek voor het volume en geen los apparaat waar iemand naar moet omkijken. Voor organisaties met meerdere vestigingen telt dat het zwaarst, want elke geïmproviseerde oplossing vermenigvuldigt zich met het aantal locaties.
Heeft u een muzieklicentie nodig? Voor het afspelen van muziek in een bedrijfsruimte in Nederland heeft u een licentie van Buma/Stemra en Sena nodig, en een particulier streamingabonnement dekt dat niet. In België regelt u dit via Unisono. Er bestaan muziekdiensten die speciaal voor bedrijfsruimtes zijn gelicentieerd, naast radiostreams waarvoor de rechten al geregeld zijn. Leg het kort voor aan degene die bij u de contracten en licenties beheert, voordat u het op alle locaties aanzet.
Achtergrondmuziek in Castit
In Castit koppelt u geluid nu direct aan een scherm, in het CMS zelf, zodat beeld en geluid op dezelfde plek staan.
U vindt het onder Schermen. Open het scherm, ga naar het derde tabblad, Instellingen en info, en kijk net onder Mediavolume. Daar staat Achtergrondmuziek.
Het doet twee dingen: het herhaalt een MP3, of het speelt een live audiostream af, onder alles wat dat scherm toont.
Een paar dingen zijn goed om vooraf te weten, want ze zijn zo bedoeld:
- Video's spelen gedempt zolang er een track is ingesteld, zodat er nooit twee geluiden door elkaar lopen.
- De track pauzeert zolang het scherm slaapt, dus er draait geen muziek in een lege, uitgeschakelde ruimte.
- Hij pauzeert ook zolang er een interactieve app open staat, zodat u een bezoeker bij een touchscreen niet onderbreekt.
- En hij pauzeert zolang het tweede scherm actief is.
Rechts ziet u de huidige stand. Zolang u niets toevoegt, staat er Geen achtergrondmuziek, met daaronder twee opties: MP3 uploaden en Stream toevoegen.
Optie 1: een MP3 uploaden
Klik op MP3 uploaden, kies een bestand op uw computer en daarmee is het klaar. Het bestand blijft zich herhalen onder de content van het scherm.
Dit is de betere keuze voor alles wat u zelf in de hand heeft en overal identiek moet klinken: een track die voor uw merk is gemaakt, een korte muzikale onderlaag voor een showroom, rustige muziek voor een wachtruimte. Geen afhankelijkheid van internet voor het geluid en geen zender die ineens van format verandert.
Optie 2: een live stream toevoegen
Klik op Stream toevoegen en er opent een veld voor een adres.
In dat veld hoort de directe link naar een live audiostream (MP3, AAC of HLS-audio), niet de website van de zender. Een streamlink eindigt meestal op .mp3, .aac, .m3u8 of .pls.
Naast het veld staan Controleren, Stream toevoegen en Annuleren. Plak de link en klik eerst op Controleren. Zodra de link is goedgekeurd, krijgt u een groene bevestiging en zet Stream toevoegen hem op het scherm. Gaat de controle niet door, dan heeft u bijna altijd het adres van de website te pakken in plaats van dat van de stream.
Zodra de stream erin staat, ziet u op de plek van Geen achtergrondmuziek het adres van de stream, met daarnaast twee pictogrammen: afspelen en verwijderen. Met de eerste controleert u of u de juiste zender heeft, met de tweede haalt u hem er weer uit. Klik daarna rechtsonder op Bewaar wijzigingen.
De streamlink van een radiozender vinden
Zenders zetten het adres van hun stream zelden op hun website, maar uw browser laat het u binnen een minuut zien:
- Open de pagina van de radiozender met de speler erop.
- Open de ontwikkelaarstools met Ctrl + Shift + I op Windows of Cmd + Option + I op Mac. In de meeste browsers werkt F12 ook, en rechtsklikken op de pagina en Inspecteren kiezen komt op hetzelfde neer.
- Ga naar het tabblad Network.
- Start de speler van de zender.
- Kijk in de lijst met verzoeken. Daar verschijnt het audioverzoek, en dat is de link die u in Castit plakt.
Plak hem in het streamveld, klik op Controleren en voeg hem toe.
Het volume instellen
Mediavolume, het veld direct boven de achtergrondmuziek, regelt het niveau van dat ene scherm. Stel het één keer in en laat het daarna staan. Een receptie en een werkplaats vragen zelden om hetzelfde getal, en omdat het per scherm werkt, hoeft u geen compromis te sluiten voor uw hele netwerk.
Wat uw organisatie eraan heeft
Sfeer die u zelf bepaalt, in plaats van sfeer die u aantreft. Een ruimte heeft een eigen stemming, of hij heeft het geluid dat er toevallig in rondgaat. Muziek is de snelste manier om die stemming vast te leggen, en het enige deel van een ruimte dat u vandaag nog kunt veranderen zonder aan de verlichting, de indeling of het meubilair te komen. Een showroom voelt doordacht. Een wachtruimte voelt rustig. Een winkel voelt ruim in plaats van leeg. Dezelfde ruimte, dezelfde schermen, een andere ervaring.
Een merk dat overal hetzelfde klinkt. Uw schermen dragen het logo, de kleuren en uw manier van praten al uit. Geluid is het onderdeel dat de meeste organisaties aan het toeval overlaten. Stelt u de track of de zender per scherm in, dan klinkt elke vestiging zoals is afgesproken, en niet zoals de dienst van die dag het wilde. Over vijftien vestigingen is dat het verschil tussen een afspraak en een suggestie.
Mensen blijven langer en zien meer. Muziek op de achtergrond houdt klanten aan het rondkijken in plaats van aan het doorlopen, geeft gesprekken bij de receptie of aan de balie wat privacy en laat wachten korter voelen. Meer tijd in de ruimte betekent dat er meer van uw afspeellijst daadwerkelijk wordt gezien, en dat is precies waarvoor de schermen er hangen.
Een stillere vorm van professionaliteit. Stilte maakt elk ander geluid harder: de koeling, de kassa, de deur, het gesprek twee bureaus verder. Muziek onder de ruimte vangt dat op. Een bezoeker leest de ruimte als afgemaakt, en medewerkers werken niet langer in een zaal waar elk geluid doorklinkt.
Eén systeem in plaats van twee. Geen laptop achter de kassa, geen telefoon aan een speaker, geen tabblad dat iemand elke ochtend opnieuw opstart. Het geluid begint wanneer de player begint. Video's dempen zichzelf zolang er een track is ingesteld, dus er hoeft niets opnieuw gemonteerd te worden en er vecht geen geluid met geluid.
Aanpassingen door wie de content beheert. Muziek en volume stelt u per scherm in, in hetzelfde CMS waar uw afspeellijsten staan, dus marketing of communicatie past het zelf aan. Geen bezoek aan de locatie, geen melding bij IT en geen telefoontje naar degene die de speakers heeft opgehangen.
Geluid is het deel van de ruimte dat u nog niet gebruikt
De schermen hangen er al. De content draait al. Wat nog ontbreekt, is hoe de ruimte klinkt terwijl mensen kijken, en dat is nu een instelling en geen project: open het scherm, ga naar de achtergrondmuziek en voeg een track of een stream toe.
Wilt u er eerst over praten, over welke stream verstandig is, hoe het zich op uw players gedraagt of wat past bij het soort ruimte dat u beheert, neem dan contact met ons op. Dan lopen we het samen door.